¿Cómo puedo cancelar mi pedido si finalmente no lo quiero?

Puedes cancelarlo siempre y cuando éste no haya sido enviado. Ten en cuenta que los pedidos se expiden el mismo día o el primer día laboral posterior a la compra.

Para realizar la cancelación, llama a nuestro servicio de atención al cliente.

Si el pedido ya hubiese salido de nuestros almacenes, no se podrá realizar la cancelación del mismo, pero podrás realizar la devolución una vez recibido.

¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?

No se aceptarán cambios y/o devoluciones sin la autorización previa de El Sitio De Mi Recreo.

Si por cualquier motivo al recibir tu pedido, no quedas completamente satisfecho con él, dispones de 10 días desde que recibes el producto para cambiarlo y/o devolverlo.

Para proceder a un cambio deberás comprobar que tu pedido cumple las siguientes condiciones:

  • El producto no debe estar usado.
  • Debe ser enviado en las mismas condiciones en las que fue recibido con las etiquetas En caso de que ya no dispongas del envoltorio original, deberás sustituirlo por uno de medidas y capacidad similares.

Para realizar un CAMBIO

  • Para solicitar un cambio ponte en contacto con nosotros a través del servicio de atención al cliente o de nuestro chat, y te aconsejaremos y guiaremos en el proceso.
  • Una vez elegido el cambio procederemos a solicitar un envío con retorno de la prenda que deseas cambiar utilizando el mismo servicio. Con lo que tendrás que tener la prenda lista para el transportista.
  • En el caso de los cambios, el comprador es responsable de los costes de recogida y nosotros nos hacemos cargo de los costes de envío, siempre y cuando el pedido supere los 150€.

Para realizar una DEVOLUCIÓN

Nuestro objetivo es que cada cliente quede completamente satisfecho. Si por cualquier motivo al recibir tu pedido, no quedas completamente satisfecho con él, y no deseas realizar un cambio, dispones de 10 días desde que recibes el producto para devolverlo.

Para proceder a una devolución deberás comprobar que tu pedido cumple las siguientes condiciones:

  • El producto no debe estar usado.
  • Debe ser enviado en las mismas condiciones en las que fue recibido. En caso de que ya no dispongas del envoltorio original, deberás sustituirlo por uno de medidas y capacidad similares.
  • Si se cumplen estas condiciones, El Sitio De Mi Recreo te devolverá el coste de la mercancía una vez hayamos recibido la prenda y comprobado que está en perfecto estado.
  • Para proceder a la devolución debes acceder a tu cuenta de cliente y seleccionar en el margen izquierdo de tu pantalla la opción "devolución de mercancía" y seleccionar el pedido que deseas devolver. O bien ponerte en contacto con nosotros a través de atención al cliente o de nuestro chat.
  • En caso de devolución los gastos de transporte correrán a cuenta del cliente, con un coste de 4.5 € si solicitas que sea nuestro servicio de transporte quien se haga cargo del envío. También tienes la opción de proceder tu al envío a la dirección:

    El Sitio De Mi Recreo
    Calle Cirilo Amorós N 32 bajo derecha
    46004 Valencia
    963516603

Nota: El Sitio De Mi Recreo pretende mostrar sus productos de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante, pueden estar sujeto a variaciones dependiendo de las luces y calidad de la fotografía, del monitor de tu ordenador o de otros factores ajenos a nuestra voluntad. Si tienes alguna duda sobre alguno de nuestros modelos, contacta con nosotros.

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